CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA DEMXINH.VN

Chính Sách

 

                     CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

                             WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DEMXINH.VN 

 

  1. Nguyên tắc chung:

Demxinh.vn với mục tiêu hỗ trợ người tiêu dùng tiếp cận với những mặt hàng chăn ga gối đệm chính hãng, đảm bảo chất lượng của các thương hiệu uy tín hàng đầu. Không những cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chúng tôi còn có đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm.

–   Website: Demxinh.vn do Công ty TNHH Quảng cáo & Nội thất Hùng Sơn quản lý, hoạt động và vận hành.
–   Sản phẩm, dịch vụ được bán trên website đảm bảo 100% hàng chính hãng của các thương hiệu uy tín, đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
–            Hoạt động mua bán hàng hóa qua website phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

  1. Quy định chung
  • Tên miền website do công ty TNHH Quảng cáo & Nội thất Hùng Sơn  quản lý và phát triển là www.demxinh.vn ( gọi tắt là demxinh.vn)
  • Định nghĩa chung:

Thành viên tham gia mua bán trên website là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ trên website, hoạt động hợp pháp được website Demxinh.vn công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ.
+ Khách hàng khi đặt mua hàng online sẽ kê khai các thông tin cá nhân ( họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại) theo yêu cầu của quản trị viên website.

  • Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào website mua bán Demxinh.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của website.

 

  1. Quy trình giao dịch
  • Quy trình dành cho người mua hàng:

Khi có nhu cầu mua hàng tại website Demxinh.vn, người mua nên thực hiện theo các bước sau:
+ Tìm kiếm, tham khảo thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà người mua quan tâm.
+  Người mua đặt hàng bằng cách đến trực tiếp để xem sản phẩm và mua tại cửa hàng hoặc đặt mua online trên website theo quy trình sau:

  • Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm cần mua bằng cách nhấn nút “Thêm vào giỏ” ở phía dưới hình ảnh sản phẩm.
  • Bước 2: Đến giỏ hàng để thanh toán sản phẩm.
  • Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu để đăng ký thành viên.
  • Bước 4: Khách hàng lựa chọn chi tiết thanh toán theo địa chỉ mình đã đăng ký.
  • Bước 5: Lựa chọn chi tiết giao hàng.
  • Bước 6: Lựa chọn phương thức giao hàng (chọn vào mục vận chuyển miễn phí đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội)
  • Bước 7: Xác nhận đơn hàng lần cuối cùng.

 
+ Đơn hàng của người mua sẽ được bộ phận bán hàng của Đệm Xinh tiếp nhận và xử lý.
+ Người mua nhận sản phẩm và thanh toán đơn hàng.


  • Quy trình dành cho người bán hàng:

+ Các sản phẩm được đăng có đầy đủ các thông tin về thương hiệu, chất liệu, giá thành và hình ảnh sản phẩm rõ ràng, sắc nét.
+ Các sản phẩm được đăng trong từng chuyên mục cụ thể, rõ ràng.
+ Check các đơn hàng mà khách hàng đặt trực tuyến.
+ Gọi điện thoại xác nhận đơn hàng.
+ Giao hàng cho khách.
+ Bảo hành, giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy định (nếu có)


  • Quy trình giao nhận, vận chuyển:

+ Sau khi xác nhận đơn hàng, bộ phận giao hàng của Đệm Xinh sẽ giao hàng cho khách hàng ( miễn phí KV Hà Nội).
+ Với khách ở những tỉnh/thành phố khác, Đệm Xinh sẽ chuyển hàng qua bưu điện, tàu xe hoặc đơn vị chuyển phát (sau khi đã trao đổi với khách hàng)
+ Khách hàng nhận hàng và ký vào giấy giao nhận.


  • Quy trình bảo hành sản phẩm tại Đệm Xinh:

+ Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong phiếu bảo hành sản phẩm.
+ Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.
+ Điều kiện bảo hành:
–   Còn thời hạn bảo hành( dựa trên tem/ phiếu bảo hành/ hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử)
–   Còn tem/ phiếu bảo hành
–   Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

  • Quy trình đổi sản phẩm tại Đệm Xinh:

+ Quý khách có quyền đổi sản phẩm lên tới 15 ngày, kể từ ngày nhận hàng.
+ Điều kiện đổi hàng:
–   Sản phẩm phải còn nguyên trạng chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, cũ bẩn, thay đổi hình dạng…
–   Hàng còn nguyên tem mác, bill thanh toán.
–   Mang theo hóa đơn khi đổi hàng
–   Hàng có sản phẩm khuyến mại khách hàng phải mang theo sản phẩm đi kèm.
–   Chỉ chấp nhận đổi những sản phẩm ngang giá hoặc hơn giá. Đối với sản phẩm hơn giá, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm tiền.

 

  1. Quy trình thanh toán

Đệm Xinh đưa ra các phương thức thanh toán, khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

–   Cách 1: Thanh toán trước online qua thẻ tín dụng (Visa, Master card..), hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Đệm Xinh theo trình tự sau:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;
Bước 3: Người bán kiểm tra và chuyển hàng;
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;

–   Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng bằng tiền mặt:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
Bước 2: Người bán xác thực đơn hàng;
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Khách hàng.
Bước 4: Chuyển hàng theo địa chỉ khách hàng yêu cầu.
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.


  1. Đảm bảo an toàn giao dịch

Website thương mại điện tử Demxinh.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

  • Đệm Xinh công khai thông tin đầy đủ (địa chỉ showroom, hotline đặt hàng, email liên hệ) trên website để người mua được biết.
  • Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Đệm Xinh không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.
  • Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
  • Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

 

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1) Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà Đệm Xinh cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đặt mua hàng. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

2) Phạm vi sử dụng thông tin

Website Demxinh.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
– Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
– Lưu giữ thông tin để đăng ký khách hàng thân thiết tại Đệm Xinh.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Đệm Xinh.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Đệm Xinh có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3) Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Đệm Xinh.

4) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Quảng cáo & Nội thất Hùng Sơn
Địa chỉ văn phòng: Số 1 – Ngõ 401 – Nguyễn Khang – Cầu Giấy – Hà Nội
Địa chỉ showroom:
+ 589 Phạm Văn Đồng – Bắc Từ Liêm – Hà Nội
+ 415 Nguyễn Khang – Cầu Giấy – Hà Nội

+ 116 Bạch Mai – Hai Bà Trưng – Hà Nội

+ 359 Nguyễn Văn Cừ – Long Biên – Hà Nội

5) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của thành viên trên Demxinh.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Demxinh.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Demxinh.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
– Ban quản lý Demxinh.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên


  1. Quản lý thông tin xấu

 

  1. Quy định thành viên:
  • Thành viên không sử dụng dịch vụ của website Demxinh.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Demxinh.vn. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  1. Danh sách các sản phẩm cấm giao dịch tại Demxinh.vn
  • Các sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Các sản phẩm không liên quan đến lĩnh vực chăn ga gối đệm.
  • Các sản phẩm không có thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng.
  • Các sản phẩm không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, các sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  1. Quy định cấm liên quan đến việc đăng tải, sử dụng dịch vụ của Demxinh.vn

– Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
– Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
– Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
– Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
– Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
– Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.


  1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Đệm Xinh cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Demxinh.vn, Demxinh.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng


  1.  Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Demxinh.vn

 

  1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn
  • Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Đệm Xinh.
  • Demxinh.vn có quyền lưu giữ thông tin khách hàng khi đặt mua hàng trên website.
  1. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch Demxinh.vn
  • Ban quản trị website có trách nhiệm với mọi nội dung thông tin về các sản phẩm, ngành hàng được đăng tải trên website, đảm bảo đúng sự thật.
  • Ban quản trị website có trách nhiệm cập nhật các chương trình khuyến mãi hiện có tại cửa hàng để khách hàng được biết.
  • Demxinh.vn có trách nhiệm bảo đảm thông tin cá nhân của khách hàng, không cung cấp cho bên thứ ba khi không được sự cho phép của khách hàng.

 

  1. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch Demxinh.vn

 

  1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn
  • Quyền được lựa chọn và mua bán sản phẩm trên website theo nhu cầu.
  • Quyền được gửi thư góp ý, kiến nghị về sản phẩm, hoặc những đóng góp về dịch vụ bằng email, fax, gửi thư,…
  • Quyền được nhận hỗ trợ, tư vấn sử dụng dịch vụ, hình thức mua hàng, đặt mua sản phẩm từ ban quản trị website.
  1. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn
  • Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch Demxinh.vn
  1. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao Demxinh.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Demxinh.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Demxinh.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Demxinh.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.


  1. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT Demxinh.vn. 

Thông tin chủ sở hữu website:

  • Sàn giao dịch Thương mại điện tử Demxinh.vn
  • Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH Quảng cáo & Nội thất Hùng Sơn
  • Người đại diện: GĐ. Nguyễn Văn Xuân
  • Số điện thoại: 043.833.7403
  • Số chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0101313993
  • Ngày cấp: 31/10/2002
  • Địa chỉ: 1/ 401 – Nguyễn Khang – Cầu Giấy – Hà Nội
  • Tel: (04)3.784.7760            
  • Email:demxinhpvd@hungson.vn

Bạn đang xem bài viết CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA DEMXINH.VN.
Bài viết được tổng hợp bởi website https://demxinh.vn