Các chính sách của Đệm Xinh: Tối ưu hóa lợi ích của người tiêu dùng

Chính Sách, Chuyển động Đệm Xinh

Hệ thống bán lẻ chăn ga gối đệm cao cấp Đệm Xinh đã có mặt trên thị trường Hà Nội gần 10 năm với 9 showroom cao cấp đang dần khẳng định vị thế dẫn đầu của thương hiệu trong phân khúc chăn ga gối đệm cao cấp của tại Hà Nội. Trong suốt thời gian hoạt động Đệm Xinh nhận được sự quan tâm, tin tưởng lựa chọn của đông  đảo người tiêu dùng, không chỉ bởi chất lượng sản phẩm cùng giá cả cạnh tranh mà còn bởi một loạt chính sách bán hàng hấp dẫn.

Hotline tư vấn miễn phí:

Đệm Xinh tiếp nhận mọi yêu cầu của quý khách hàng qua số hotline 1800 1051 (miễn phí cước gọi đến). Nhân viên Đệm Xinh sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các vấn đề sau:

– Tiếp nhận yêu cầu cung cấp sản phẩm chăn ga gối đệm từ khách hàng

– Giải đáp thắc mắc về thông tin sản phẩm, giá cả, các chính sách khuyến mại

– Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp

– Tiếp nhận những ý kiến đóng góp của quý khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Do vậy, hãy gọi cho chúng tôi thông qua số điện thoại 1800 1051.

Miễn phí vận chuyển 30km

Đệm Xinh miễn phí vận chuyển 30 Km từ địa chỉ showroom đến địa điểm giao nhận.

Trường hợp Quý khách hàng yêu cầu các địa chỉ giao hàng không cụ thể, chính xác thì chúng tôi có thể từ chối giao hàng trực tiếp, mong Quý khách thông cảm.

Hàng được giao bởi Đệm Xinh luôn đi kèm với hóa đơn bán hàng. Trên hóa đơn luôn ghi rõ: Địa chỉ, số điện thoại và thông tin cá nhân của khách hàng và các thông tin về sản phẩm và Đệm Xinh. Nếu các thông tin này nếu không trùng khớp hoặc nếu Quý khách cảm thấy nghi ngờ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi

* Quý khách lưu ý: cần kiểm tra kỹ chất lượng, số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Bảo hành lên tới 20 năm

Đệm Xinh bảo hành sản phẩm theo đúng quy định của hãng sản xuất: 

– Sản phẩm đệm KymDan: 10 năm

– Sản phẩm đệm Dunlopillo: 10 năm

– Sản phẩm đệm Everon: 5 năm (đệm bông ép), 7 năm (đệm lò xo)

– Sản phẩm đệm Hanvico: 5 năm (đệm bông ép), 7 năm (đệm lò xo)

– Sản phẩm đệm Canada: 3 năm (đệm bông ép), 20 năm (đệm lò xo)

-Sản phẩm đệm Everhome: 5 năm

Lưu ý: Chỉ áp dụng với sản phẩm đệm, không áp dụng với chăn ga gối

Những trường hợp không bảo hành:

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Phiếu, sổ, tem bảo hành không còn rõ ràng các thông tin về sản phẩm, thời hạn bảo hành, các thông tin bị tẩy xóa, sửa đổi.

30 ngày đổi trả miễn phí:

1. Sản phẩm đổi, trả phải đáp ứng tất cả những quy định sau:

– Sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

– Sản phẩm không bị trầy xước, biến dạng, phai màu, lấm bẩn.

– Đối với đệm lò xo ngoài ra phải còn nguyên lớp giấy bóng bảo vệ trên bề mặt đệm.

– Những sản phẩm có quà tặng khuyến mãi phải có đầy đủ sản phẩm khuyến mãi đi kèm khi đổi, trả.

– Các sản phẩm đổi, trả đều phải kèm theo hóa đơn mua hàng.

2. Trả sản phẩm

– Sản phẩm trả lại phải đáp ứng tất cả quy định về sản phẩm đổi trả ở trên.

– Sản phẩm trả lại do khách hàng muốn hủy đơn hàng sau khi đã nhận hàng. Chỉ áp dụng với sản phẩm đệm lò xo và khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (nhận hàng và trả hàng)

– Thời gian trả hàng 07 ngày kể từ ngày khách hàng mua hàng.

– Chỉ áp dụng với khách hàng lẻ, không áp dụng cho khách hàng đại lý và khách hàng dự án.

3. Đổi sản phẩm

– Sản phẩm đổi lại phải đáp ứng tất cả quy định về sản phẩm đổi, trả ở trên

– Đệm Xinh chấp nhận đổi hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi do phía nhà sản xuất (do phía nhà sản xuất xác nhận).

–  Đối với Đệm lò xo, Đệm bông ép, Đệm cao su thời gian đổi sản phẩm: 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

–  Đối với sản phẩm chăn ga thời gian đổi sản phẩm: 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

4. Sản phẩm không được đổi, trả

–  Sản phẩm đổi, trả không đáp ứng 1 trong các quy định về sản phẩm đổi, trả ởtrên

–  Sản phẩm là hàng đặt, hàng đã qua xử lý kích cỡ theo yêu cầu của khách hàng.

–  Sản phẩm thanh lý, sản phẩm được bán trong chương trình Ngày vàng, giờ vàng, Deal sốc…và các chương trình quy định khác không được trả hàng. Trường hợp đổi sang sản phẩm hoặc kích thước khác thì áp dụng mức chiết khấu tại thời điểm khách mua hàng. Sản phẩm đổi hàng phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua trước đó.

–  Không đổi, trả đối với ruột gối, ruột chăn, ga chống thấm, áo bọc đệm, màn. 

Bạn đang xem bài viết Các chính sách của Đệm Xinh: Tối ưu hóa lợi ích của người tiêu dùng.
Bài viết được tổng hợp bởi website https://demxinh.vn